Оплата и доставка
Выполнение заказа
На основании вашего заказа менеджер формирует накладную и выставляет вам счет. Сроки выполнения заказа зависят от наличия товара на нашем складе. Обычно товар отправляется от 1 до 3 календарных дней с момента получения предоплаты. Время отправки или доставки товара мы сможем сообщить после формирования Вашего заказа. Дата и время доставки согласовывается индивидуально.
Доставка по Украине
• Минимальная сумма заказа 4000.00 грн.
• Доставка на заявленный адрес по Харькову - бесплатная.
• Доставка на заявленный адрес по Украине - платная.
• Мы осуществляем доставку прямо в магазин или другое удобное для Вас место, предварительно согласовав удобные для Вас день и время доставки.
• Доставка живого товара осуществляется в регионы Украины с которыми есть прямое транспортное сообщение поездами либо рейсовыми автобусами. Мы не отправляем транспортными компаниями рыбок и животных!
• Отправка живого товара осуществляется в термоконтейнерах. Стоимость термоконтейнера от 130 грн до 230грн за шт. В зависимости от размеров и вида упаковки.
• После поступления денежных средств, согласно выставленного Вам счета, мы производим оформление, упаковку и отправку товара.
• После отправки, менеджер связывается с Вами и сообщает информацию, по которой Вы сможете получить товар в Вашем регионе.
• Оплата услуг транспортировки происходит при получении за счет покупателя. Руководство компании не несет ответственность за расчет
стоимости услуг транспортировки товара.
Оплата товара
• Наличный расчет - оплата наличными курьеру при получении заказа. Оплата осуществляется в гривнах (только для Харькова).
• Банковские реквизиты – Вы можете пополнить наш расчетный счет в банке. Реквизиты для оплаты Вы
получите SMS сообщением на Ваш мобильный номер или на электронную почту. Также, Вы можете узнать их
у наших менеджеров. По возможности, сообщите об оплате сразу, чтобы Ваш заказ
быстрее попал в очередь отгрузки.
Получение товара
Мы даём гарантию на то, что аквариумная рыба и другие животные прибудут к Вам живыми и здоровыми. В случае гибели во время транспортировки, необходимо сообщить об этом нам и выслать фото погибших животных. Мы компенсируем все потери. Претензии по состоянию рыбы и животных принимаются в течении 12 часов с момента получения, (по расписанию прибытия транспорта или курьера). С рекомендациями по адаптации рыбы при получении можно ознакомиться на странице "Адаптация рыбы при получении".
