Оплата и доставка

Выполнение заказа

На основании вашего заказа менеджер формирует накладную и выставляет вам счет. Сроки выполнения заказа зависят от наличия товара на нашем складе. Обычно товар отправляется от 1 до 3 календарных дней с момента получения предоплаты. Время отправки или доставки товара мы сможем сообщить после формирования Вашего заказа. Дата и время доставки согласовывается индивидуально.

Доставка по Харькову и Киеву

• Минимальная сумма заказа 1500.00 грн. 

• Доставка на заявленный адрес по Харькову - бесплатная.

• Доставка на заявленный адрес по Киеву - платная.

• Мы осуществляем доставку прямо в магазин или другое удобное для Вас место, предварительно согласовав удобные для Вас день и время доставки.

Доставка по другим городам

• На данный момент мы ищем возможность осуществлять адресную доставку не только по Киеву и Харькову, но и по другим городам Украины.

• Если у Вас возникли идеи о возможности организации доставки аквариумной рыбы в Вашем городе - будем рады Вашим предложениям по телефону.

Доставка по Украине

• Минимальная сумма заказа 1500.00 грн.

• Доставка живого товара осуществляется в регионы Украины с которыми есть прямое транспортное сообщение поездами либо рейсовыми автобусами. Мы не отправляем транспортными компаниями рыбок и животных!

• В холодное время года отправка живого товара осуществляется в  термоконтейнерах. Стоимость самодельного термоконтейнера 30 грн/шт., фирменного 60 грн/шт., упаковка для ж/д транспорта 15 грн./шт.

• После поступления денежных средств, согласно выставленного Вам счета, мы производим оформление, упаковку и отправку товара.

• После отправки, менеджер связывается с Вами и сообщает информацию, по которой Вы сможете получить товар в Вашем регионе.

• Оплата услуг транспортировки происходит при получении за счет покупателя. Руководство компании не несет ответственность за расчет стоимости услуг транспортировки товара.

Оплата товара

Наличный расчет - оплата наличными курьеру при получении заказа. Оплата осуществляется в гривнах (только для Харькова).

 Банковские реквизиты – Вы можете пополнить наш расчетный счет в банке. Реквизиты для оплаты Вы получите SMS сообщением на Ваш мобильный номер или на электронную почту. Также, Вы можете узнать их у наших менеджеров. По возможности, сообщите об оплате сразу, чтобы Ваш заказ быстрее попал в очередь отгрузки.

Получение товара

Мы даём гарантию на то, что аквариумная рыба и другие животные прибудут к Вам живыми и здоровыми. В случае гибели во время транспортировки, необходимо сообщить об этом нам и выслать фото погибших животных. Мы компенсируем все потери. Претензии по состоянию рыбы и животных принимаются в течении 12 часов с момента получения, (по расписанию прибытия транспорта). С рекомендациями по адаптации рыбы при получении можно ознакомиться на странице "Адаптация рыбы при получении".